卓越经理人的十项管理技能修炼提升课程

2019-1-20 10:32:35 企业内训 查看()

  【课程背景】
  
  松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了。而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白,培训虽好,也并非所有的老师,所有的课程都适合企业,选择适合自己的才是最好的!
  
  一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《经理人的十项管理技能修炼》已被誉为经理人管理培训的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:北京金雁酒店,北京长城饭店,长沙神农大酒店,桂林漓江大酒店,北京蟹岛度假村,北京中福大厦,北京顺鑫度假村,首都旅游集团,北京九华山庄,中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。
  
  【课程收益】
  
  1.明确新时期的经理人所应具备的心态及素质;
  
  2.经理人的有效管理策略及技巧;
  
  3.经理人的团队协作与人际沟通技巧;
  
  4.经理人的有效管理策略及技巧;
  
  5.打造经理人超强执行力的方法;
  
  【授课对象】
  
  中高层管理者
  
  【课程大纲】
  
  第一天:经理人的自我管理
  
  第一讲:角色认知
  
  一.经理人是具有职业素养的经理
  
  1.经理人的心态修炼
  
  2.经理人的基本素养
  
  二.角色认知一:作为下属的经理
  
  1.角色定位:职务代理人
  
  2.四项职业规范
  
  3.角色错位一:民意代表
  
  4.角色错位二:领主
  
  5.角色错位三:向上错位
  
  6.角色错位四:自然人
  
  ◆讨论:正确地做事还是做正确的事?
  
  三.角色认知二:作为上司的经理人
  
  1.角色定位:管理者和领导者
  
  2.业务(技术)型经理分析
  
  3.老好人型经理分析
  
  4.官僚型经理分析
  
  5.个性化管理的危害及克服
  
  四.角色认知三:作为同事的经理人
  
  ◆角色定位:内部客户
  
  ◆分析:为什么不“补台”
  
  第二讲:心态调整
  
  一、主管决策为何失误
  
  1.从员工到主管的六大变化
  
  2.主管面临的主要问题
  
  二、心态对经理人的重要性
  
  1.主管的责任与任务
  
  2.如何受到信赖
  
  3.赢得员工忠诚的要素
  
  4.消极与积极心态的巨大影响
  
  三、经理人所应具备的良好心态
  
  1.企图心
  
  2.责任心
  
  3.团队精神
  
  4.学习的心态
  
  第三讲:有效沟通
  
  一、为什么沟而不通
  
  二、沟通的三个环节
  
  三、有效沟通环节之一——表达
  
  ◆向谁表达:沟通对象分析
  
  ◆分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
  
  四、有效沟通环节之二——倾听
  
  1.为什么要倾听
  
  2.倾听技巧
  
  五、有效沟通环节之三——反馈
  
  1.反馈
  
  2.JOHARI视窗
  
  六、与上司沟通
  
  1.与上司沟通的障碍
  
  2.如何改进与上司沟通
  
  3.如何请示上级
  
  七、经理之间的沟通
  
  1.经理之间沟通的障碍
  
  2.经理之间沟通的三种方式
  
  3.如何积极地沟通
  
  八、与下属沟通
  
  1.与下属沟通的障碍
  
  2.改善与下属沟通的四个方法
  
  第四讲:人际关系调整
  
  一.经理搞好人际关系的重要性
  
  二.与不同性格模式的人相处的艺术
  
  三.如何与他人建立良好的信赖关系
  
  四.上级对主管的期望与要求
  
  五.了解上级的处境
  
  第二天:经理人的团队管理
  
  第五讲:团队激励
  
  一.制度性激励
  
  二.职业发展激励的四种方式
  
  三.金钱激励问题
  
  四.非制度性激励
  
  1.世界上最伟大的管理原则
  
  2.如何PMP
  
  3.学会批评的艺术
  
  五.奖励与惩戒的关系
  
  第六讲:情绪控制
  
  一.经理人不良情绪的危害
  
  二.认识情绪的本质
  
  三.经理人掌控情绪的重要性
  
  四.经理人控制情绪的有效方法
  
  五.如何引导下属及他人的不良情绪
  
  第七讲:领导
  
  一.权力
  
  1.权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
  
  2.影响力的四个特性
  
  3.权力与影响力对比分析
  
  二.给领导画像——好领导、糟领导
  
  1.好领导特征、糟领导特征
  
  2.权力的戒律
  
  3.建立影响力
  
  第八讲:教练
  
  一.教练的基本理念
  
  1.责任人是谁
  
  2.企业学习与学校教育的区别
  
  3.培训员工的三种形式
  
  4.语言、游戏规则与行为
  
  二.教练:如何塑造行为
  
  1.方式一:正强化
  
  2.方式二:负强化
  
  3.方式三:消退
  
  4.方式四:惩罚
  
  三.反馈与辅导
  
  1.中性反馈
  
  2.建设性反馈
  
  3.负面反馈
  
  4.教练分析
  
  5.辅导面谈
  
  四.C5教练法
  
  第九讲:授权与执行
  
  一.可以授权吗?
  
  1.授权是什么、授权不是什么?
  
  2.授权的障碍
  
  3.经理人授权的特点
  
  二.授权三要素
  
  三.授权量表
  
  1.第一级:指挥式
  
  2.第二级:批准式
  
  3.第三级:把关式
  
  4.第四级:追踪式
  
  5.第五级:委托式
  
  四.授权的改进
  
  1.改进一:必须授权而未授权的
  
  2.改进二:应该授权而未授权的
  
  3.改进三:可以授权而未授权的
  
  4.改进四:不应授权而授权的
  
  五.良好的执行力
  
  1.良好执行力的重要性
  
  2.执行不力的八大原因
  
  3.提升执行力的有效策略
  
  第十讲:团队发展
  
  一.团队的价值
  
  1.团队的七个特征
  
  2.对团队的误解
  
  3.为什么会有坏团队——从“我”分析起
  
  二.如何处理团队冲突
  
  1.团队冲突的5种处理方式
  
  2.对5种处理方式的分析
  
  三.团队规则
  
  1.团队显规则
  
  2.团队潜规则
  
  3.心理契约
  
  4.团队规则:维护与破坏

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