新晋主管如何管理团队沟通管理技巧培训课程

2019-2-3 22:19:34 企业内训 查看()

  企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
  
  【课程收益】
  
  1.明确主管角色职责与正确态度,发挥管理者应有的功能。
  
  2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。
  
  3.发挥管理者应有的功能与效能。
  
  4.了解让组织有效运作遵循的原则。
  
  5.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标。
  
  6.能够以科学化的思维方法,掌握情境领导技巧,做好企业管理工作。
  
  7.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具有影响魅力的优质领导者。
  
  8.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变及持续改善。
  
  9.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
  
  10.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务。
  
  11.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气。
  
  12.培养主动发现问题、解决问题的能力。
  
  13.掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
  
  14.能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。
  
  【授课模式】
  
  理论讲解+管理工具和管理方法+案例分析+实践运用+小组演练+互动答疑
  
  【授课对象】
  
  新晋主管
  
  【课程大纲】
  
  第一讲:新晋管理干部的价值定位与管理技能
  
  一、主管的价值定位
  
  1、主管的角色的价值分析
  
  ◆张经理的一个星期等案例
  
  2、主管的承上启下的定位
  
  3、主管须知的职场伦理和职业素养
  
  ◆案例分析与演练
  
  二、主管的能力需求
  
  1、主管的七个重要任务
  
  2、主管的核心管理技能
  
  ●目标管理力
  
  ●部署指导力
  
  ●团队领导力
  
  ●主动沟通力
  
  课程收益:让学员了解新晋主管的职责定位及角色所需的管理技能培训
  
  第二讲:目标管理
  
  一、目标在管理上的意义
  
  二、目标管理的SMART原则
  
  ◆华为等案例
  
  三、目标管理体系详情
  
  四、目标管理体系展开七个步骤
  
  ◆案例演练与实战运用
  
  五、如何落实目标管理
  
  课程收益:让学员了解目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧
  
  第三讲:有效规划和执行
  
  一、目标与成功的关系:大脑是如何看到更多可能性的
  
  二、有效制定目标的“黄金七步”;
  
  1、如何更好的设定长期、中期及短期目标;
  
  2、事实与观点分别会将我们的目标带向何处?
  
  3、有效规划的七个步骤:
  
  4、第一步:列出你要做、你想成为,你想拥有的每件事,任何稀奇古怪的想法都可以。
  
  5、第二步:找出我们的主要目标
  
  6、第三步:目标的平衡轮法则
  
  7、第四步:把目标设定成远大的、长期的,每日的、具体的……
  
  ······
  
  第四讲:授权督导的技巧
  
  一、情境领导技巧
  
  1、什么是工作行为
  
  2、什么是关系行为
  
  3、如何判断下属的工作准备度
  
  ◆华为等案例
  
  二、四种不同管理情境下的领导行为
  
  1、经典情境领导视频
  
  ◆管理案例:目标任务遇到障碍
  
  三、授权的真正意义
  
  四、如何通过授权增进部署能力
  
  五、授权的实务问题及对策
  
  1、综合案例
  
  六、授权的技巧与监督
  
  课程收益:使学员了解实用情境领导的技巧,授权与监督的技巧。
  
  第五讲:工作教导技巧
  
  一、培育部属的要点
  
  二、培养部署三途径
  
  三、职场OJT常用方法
  
  ◆综合案例
  
  四、工作教导四步骤及要点
  
  五、引导下属高效工作方法
  
  六、帮助部下分解任务的方法与工具
  
  ◆综合案例
  
  七、如何进行绩效考核
  
  1、绩效面谈技巧
  
  2、打破管理僵局的先“跟”后“带”技术
  
  3、如何正面反馈
  
  4、如何负面反馈
  
  ◆综合案例
  
  课程收益:让学员掌握下属培育与工作教导技巧,并学会如何使用教导工具,引导下属高效工作与成长。
  
  第六讲:积极态度与激励技巧
  
  一、讨论:领导与管理有什么不同?
  
  二、如何迅速树立在部署中的领导力、影响力?如何激励部署?
  
  三、激励部署五大密码
  
  四、激励工具的设计与运用
  
  五、带人又带心的激励模式
  
  六、四种心态与绩效表现的模型分析与运用
  
  七、参与式认可的实际运用
  
  课程收益:掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气。
  
  第七讲:沟通技巧与工作协调
  
  一、沟通的意义与模式
  
  二、沟通上管理上的功能
  
  三、克服职场沟通障碍
  
  四、周哈里窗与组织人际
  
  ◆综合案例
  
  五、沟通艺术与表达技巧
  
  体验游戏:说与听的游戏
  
  六、“连系”型沟通的技巧与策略
  
  ◆案例分析与角色扮演
  
  七、工作协调的技巧
  
  ◆综合案例
  
  八、“连系”型沟通加强跨部门合作
  
  课程收益:学会增强影响力和沟通表达及说服能力、工作协调能力,提升职场沟通效率,为团队执行力的擢升打下坚实基础。
  
  第八讲:熔炼高绩效团队
  
  一、团队技能是核心职业技能之一
  
  ◆GE公司等案例
  
  二、团队与群体的区别
  
  ◆中兴华为公司等案例
  
  讨论:你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作?
  
  三、培育部署合作意识与方法
  
  ◆案例:职业球员生存之道等
  
  四、团队的建立与发展程序
  
  五、凝聚团队,建立信任
  
  六、团队价值观的建立
  
  ◆综合案例分析与运用
  
  课程收益:学会发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标,加强团队信任和凝聚力,擢升团队工作效率
  
  第九讲:创新突破与持续改善
  
  一、学习创新思维的主要方式和方法,提高多角度、多层次创新能力;
  
  二、酝酿效应:个人创新的秘密;
  
  三、红绿灯法则:实现有效的集体创新;
  
  四、了解思维创新的理论与方法,培养创新意识和创新思维能力;
  
  五、拓宽分析与解决问题的思路,形成新思维模式并影响行为和习惯的变化;
  
  六、辨识并克服“创意杀手”;
  
  七、借助“框架外思考”培养出领导的创意特质;
  
  八、学会通过有效的思考工具,不断激发团队的创造力;
  
  九、研讨如何带好团队、激发团队创新思维,打造高绩效学习型创新团队。
  
  课程收益:创新突破,打破成规,持续改善与突破

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