90后新生代员工管理培训课程

2019-2-3 22:21:41 企业内训 查看()

  本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。
  
  透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。
  
  【课程形式】
  
  专家讲授+小组研讨+情景演练
  
  【课程大纲】
  
  第一讲:认识人,认识大环境
  
  1.为什么90后员工很难管理?
  
  2.了解90后员工的优点与缺点;
  
  3.分析90后员工的人格特质;
  
  4.90后员工管理难在哪里?
  
  5.传统的管理模式已不凑效;
  
  6.目前的管理发生了哪些变化?
  
  7.互联网时代管理4个基本特征;
  
  8.人力资源管理产生哪些新冲击?
  
  ◆案例:某高校新生入校的“冲突”
  
  ◆案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰
  
  第二讲:你管不住90后,除非领导
  
  1.何谓领导?
  
  2.领导者的本质——吸引粉丝;
  
  3.领导力实质是影响力;
  
  4.如何建立威信?
  
  5.领导者与管理者的区别;
  
  6.领导90后员工的三个基本问题;
  
  7.小提醒:领导90后员工的4个转变。
  
  ◆案例:职场中的“马和驴”的现象
  
  第三讲:案例:让90后创造性执行,用智慧执行
  
  1.多强调员工智慧,少强调员工服从;
  
  ——不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑
  
  2.多强调“风口”,少强调勤奋;
  
  ——从拼体力转型为拼智力
  
  3.多强调“人”本身,少强调“事”本身;
  
  ——工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分
  
  4.多强调领导责任,少强调员工责任;
  
  ——员工的“借口”是领导研究的主题
  
  5.多强调团队机制,少强调员工心态;
  
  ——缺乏制度与流程的公司,越强调心态
  
  6.多强调个人利益,少强调公司利益。
  
  ——市场经济首先考虑的是个人利益
  
  ◆案例:小米和华为公司核心竞争力研究
  
  ◆讨论:重点关注优秀员工还是落后员工?
  
  第四讲:把90后当用户,把管理当服务
  
  1.用户第一、客户第二——互联网思维的核心;
  
  2.攘外先安内——员工服务客户,管理服务员工;
  
  3.修人先修路——管理者的核心工作;
  
  4.三讲原则——如何有效布置工作?
  
  5.钥匙思维:你了解我,我配合你;
  
  6.需求理论:你满足我,我拥护你;
  
  7.移山大法:山不过来,我就过去;
  
  8.九型人格:没有好坏,各有功用;
  
  9.望、闻、问、切;
  
  10.退、让、舍、给。
  
  ◆案例:
  
  第五讲:有效沟通,用心换90后的心
  
  1.沟而不通,责任在谁?
  
  2.有效沟通的4个维度;
  
  3.沟通到位的4个问题;
  
  4.有效沟通3个基本方法;
  
  5.领导必须懂“问话”的艺术;
  
  6.问题员工沟通的4个层面;
  
  7.批评下属的七个禁忌;
  
  8.与员工相处之道;
  
  9.如何与难缠的下属搞好关系?
  
  10.与员工发生冲突怎么办?
  
  11.如何召开高效的会议?
  
  ◆案例:夫妻本无事,沟通出矛盾
  
  ◆案例:马主管和小刘的矛盾
  
  第六讲:有效激励,创造90后的“三感”
  
  1.企业生命力来自哪?
  
  2.创造三感:参与感、尊重感,成就感;
  
  3.深度剖析激励的原理;
  
  4.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施;
  
  5.针对90后员工不可或缺的5个激励方法;
  
  6.有效激励员工六个基本要求。
  
  ◆案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”
  
  ◆案例:唐骏在微软如何发中秋福利?
  
  第七讲:果断授权,减少指挥
  
  1.为什么领导总是很忙、很累?
  
  2.哪些工作要授权?哪些工作不能授权?
  
  3.如何授权呢?
  
  4.有效授权的七大步骤;
  
  5.授权别忘记督导——为什么需要教导下属?
  
  6.如何有效教导下属?
  
  ◆案例:主管与下属的经典之问
  
  ◆案例:如何沟通下属背来的“猴子”
  
  第八讲:精准选人,减少对90后“洗脑”
  
  1.选对人才非培训人才;
  
  2.外企“掠夺”人才的7种方式;
  
  3.慧眼识鹰:48字真经;
  
  4.人才的标准与选人误区;
  
  5.用人的原则;
  
  6.解析离职背后的关键数字。
  
  ◆案例:王总巧用“魔方”识人
  
  ◆案例:京东如何实施“管培生”制度
  
  第九讲:90后“问题”员工如何因人而异,因材施教?
  
  1.问题员工的表现形式;
  
  2.如何管理问题型员工?
  
  a)标新立异
  
  b)推诿责任
  
  c)爱找碴儿
  
  d)光说不干
  
  e)脾气暴躁
  
  f)小道消息
  
  g)挑拨离间
  
  h)蓄意破坏
  
  3.怎样管理“小人”员工?

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