职业形象塑造与商务礼仪课程

2019-2-8 14:28:07 企业内训 查看()

  个人形象是构筑企业公众形象的基石,企业员工是否懂得和运用现代职场的基本礼仪,不仅反映出企业员工自身的素质,而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
  
  本课程从职场商务人士的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止及商务社交的礼仪规范的讲解。帮助了解商务礼仪规范,提升工作人员在相关岗位的职业能力、职业素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中,进而提高企业的社会效益和经济效益。
  
  【授课对象】
  
  企业中高层管理人员及全体基层员工
  
  【课程大纲】
  
  前言
  
  1.课程大定向
  
  学习的收获层级
  
  2.分小组选
  
  第一讲:礼仪概述与职业意识
  
  一、礼仪概述
  
  1、礼仪的定义
  
  2、学习礼仪的重要性
  
  3、将礼仪成为自己内心的一份修养
  
  4、如何培养良好的工作意识
  
  第二讲:商务人士专业形象塑造
  
  一、职场人士专业形象塑造---仪容礼仪
  
  1、个人形象是成功不可或缺的因素
  
  2、如何成为有品味的人士
  
  3、商务人士妆容的要求
  
  4、发式发型的职业要求
  
  5、职场仪容的禁忌
  
  二、职场人士专业形象塑造---仪表礼仪
  
  1、什么样的服装可以出现在你的职场之中
  
  2、商务正装的基本原则:个性原则、和谐原则、TPO原则
  
  3、工装的穿着要求
  
  4、商务便装的穿着技巧
  
  5、休闲装、时装及礼服
  
  6、常见着装误区点评
  
  7、男士西装及领带礼仪
  
  8、女士套裙
  
  9、鞋袜的搭配常识
  
  10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
  
  第三讲:商务日常交往礼仪一、商务接待的规范
  
  1、迎三送七
  
  2、“三到”和“三声”
  
  二、商务交往日常行为动作训练
  
  1、介绍、握手、递交名片
  
  2、开关门、上下电梯楼梯,
  
  3、陪车让位、上下车,
  
  4、手持文件、递交文件
  
  5、茶礼仪
  
  三、礼宾次序及位次安排
  
  1、乘车位次
  
  2、行进位次(陪同引导、上下楼梯、出入房间)
  
  3、中国政界主席台排位
  
  4、座次礼仪(会议、会见、合影、谈判)
  
  第四讲:接待流程与接待计划
  
  一、接待的流程与规范
  
  1、行程安排
  
  2、接待规模
  
  3、人员安排
  
  4、费用安排
  
  5、饮食安排
  
  6、交通工具
  
  7、安保宣传
  
  二、接待的计划
  
  第五讲:中餐宴请
  
  一、中餐宴请准备
  
  邀约的技巧与宴请“5M原则”
  
  二、中餐宴请礼仪
  
  1、宴请准备及参宴准备
  
  2、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
  
  3、中餐的座次原则
  
  4、中餐餐具的摆放及餐具的使用
  
  5、中餐点菜技巧及八大菜系
  
  6、就餐礼仪
  
  7、饮酒礼仪与评品红酒
  
  三、茶水礼仪
  
  第六讲:商务场合的礼仪运用
  
  场合一:见面问候时的礼仪运用
  
  场合二:引领客户时的礼仪运用
  
  场合三:乘座轿车时的礼仪运用
  
  场合四:双方会谈时的礼仪运用
  
  场合五:双方谈判时的礼仪运用
  
  场合六:签署协议时的礼仪运用

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