享趣团建

享趣团建 首页团建项目企业内训 管理沟通组织内外部沟通原理及技巧培训课程

管理沟通组织内外部沟通原理及技巧培训课程

2019-2-11 10:41:22 | 热度:

摘要:  【课程收益】    掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识;    掌握组织内外部沟通原理及技巧;    提高个人人际沟通技能及领导力。    【授课方式】    案例讨论    情景模拟、团队游

  【课程收益】
  
  掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识;
  
  掌握组织内外部沟通原理及技巧;
  
  提高个人人际沟通技能及领导力。
  
  【授课方式】
  
  案例讨论
  
  情景模拟、团队游戏
  
  课堂测试
  
  快速写作、商务演说
  
  欢迎随时提意见!
  
  【课程大纲】
  
  第一讲 沟通概述
  
  学习目的:
  
  了解沟通在企业管理中的作用;
  
  理解沟通的基本涵义及沟通过程;
  
  掌握沟通的基本原则。
  
  第二讲 沟通的一般策略
  
  学习目的:
  
  掌握沟通的一般策略,包括信息发送者、听众、信息、渠道、反馈策略;
  
  理解沟通中的文化差异;提高文化包容意识,掌握跨文化沟通策略。
  
  第三讲 心理与沟通
  
  学习目的:
  
  了解个性、气质类型对于沟通的影响,掌握心理认知的基本方法;
  
  了解环境氛围对沟通的影响,掌握人际沟通的空间、背景布局方法;
  
  理解人际沟通的本质、原则;
  
  掌握人际沟通的心理障碍的解决办法及人际沟通技巧。
  
  第四讲 组织内部沟通与变革沟通
  
  学习目的:
  
  了解组织内部沟通的影响因素;
  
  了解组织内部沟通渠道及其建设方法;
  
  掌握组织内部上下司沟通的基本策略;
  
  案例导读:陈平为何陷入困惑
  
  第五讲 组织与媒体的沟通
  
  学习目的:
  
  认识大众传播媒介,掌握各种媒体在企业传播中的优劣势;
  
  了解媒体运作规律,学会运用大众传播媒介为企业服务;
  
  掌握企业与媒体沟通的策略,熟练运用各种企业传播信息的形式。
  
  第六讲 危机沟通
  
  学习目的:
  
  认识企业危机,提高危机管理意识;
  
  了解危机处理的阶段,学会危机的预测和预防,将企业危机在萌芽状态中便予以控制;
  
  掌握危机沟通的理论和方法,使企业转危为机;
  
  学会不同类型危机的处理。
  
  企业危机管理四阶段理论
  
  1、发现危机:
  
  信息管理机构及时将危机征兆信息提供给决策层。
  
  2、确认危机:
  
  迅速确认引发危机的因素,寻找应对危机的措施。
  
  3、控制危机:
  
  采取应急措施遏止危机发展,把损失降到最低。
  
  4、总结危机:
  
  对危机管理过程进行评估,改进工作。

相关阅读

联系客服关注微信返回顶部