【参会对象】主管、各部门经理 【课程背景】 著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到:在二十一世纪,管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更具备主观能动性,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 培育下属是主管的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为主管没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效凝聚力团队,把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。 【课程收益】 Ø增进学员对部属培育的正确认知与有效教导部属的技巧,有效提升部属的工作绩效 Ø认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义,明确自己在团队中应该扮演的角色,明确个人的优势,以及以积极的心态投入团队工作 Ø完成从以“事“为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换,掌握企业教练的基本能力,有效地开展教练对话工作 Ø直接领悟实际中对下属的有效激励的具体方法和策略 Ø激发员工合作意识,消除团队内部及团队间的排斥,打造成为团队事业的驱动力 【课程内容】 第一讲 管理者的核心职责 1、设定目标 2、工作委派 3、沟通激励 4、业绩评估 5、培养和发展员工 第二讲 如何传:让下属跑起来——部署培育 一、为什么要传帮带 1、新老员工的心态 2、什么是部属培育教导 3、为什么要培育与教导部属 二、怎样传 员工绩效方程式=F(知、愿、能、行) 1、培养下属的责任 2、掌握培育的要点 3、新近人员的教导 4、工作教导的时机 5、建立正确的工作指导 6、塑造启发性坏境 三、有效辅导六步骤 1、什么是辅导 2、什么情况需要辅导 3、辅导流程 4、训练四部曲 5、工作教导的步骤与要领 案例学习:鹰的训练课程 视频案例:如何辅导下属 第三讲 如何帮:绩效辅导与改善 一、员工绩效低下原因剖析 二、绩效管理系统与工具 三、绩效管理生命线:绩效反馈 1、通过绩效管理反馈需要解决的问题 2、如何进行绩效面谈 视频案例:因人而异 四、升华:绩效改进 1、员工绩效改进流程 2、绩效改进方法 3、制定绩效改进计划 第四讲 怎么带:成就下属成就自我 1、诊断员工发展的四个层次 练习:诊断员工的发展层次 1)影响员工成熟度的两个因素 2)员工发展的四个层次分析 2、如何改进我们的领导风格? 问题测试:领导风格的自我测试 3、弹性使用四种不同的领导方式 1)领导者的两种行为 讲师点评:你的领导风格的优缺点 2)四种不同的领导方式 3)对不同的人运用不同的领导方式 4、对相同的人运用不同的领导方式 领导与下属建立伙伴关系 视频案例:不同的槌敲不同的鼓 第五讲 如何让下属充满干劲与激情? 一、激励新认知 1、激励的最新定义 2、人性与人心的博弈 3、思考2大问题: 1)员工为什么在本公司工作 2)员工为什么在本公司努力工作 4、员工工作消极的的典型原因 结果不公平:不一定是因为外面的月亮圆,而是家里的月饼分得不均,能否进一步优化绩效和薪酬的匹配? 程序不公平:盛行小圈子,帮派林立,有法不依,到底是谁在破坏规则? 互动不公平:员工得不到应有的尊重和信任,缺乏成就感,管理者是否在"说人话、做人事"? 二、新经济年代以人为本的激励思维 优秀人才跳槽的十大原因 1.你没有释放他们的热情;2.你没有挑战他们的智慧;3.你没有激发他们的创造力;4.你没有发挥他们的才能;5.你没有给他们发言权;6.你并不关心他们;7.你领导不力;8.你没有认可他们的贡献;9.你没有增加他们的责任;10.你没有实现自己的承诺… 思考:必须了解的员工8大核心需求 1、尊重人的人格 2、肯定人的优势 3、服务人的需要 3、开发人的潜能 三、中高层经理激励下属的4级台阶 1、我的收获——大本营 1)我知道对我工作的要求吗? 2)我有做好我的工作所需要的材料和设备吗? 3)我每天有机会做我擅长做的事吗? 2、我的奉献——一号营地 1)在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 2)我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 3)工作单位有人鼓励我的发展吗? 3、我的归属——二号营地 1)在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 2)公司的使命使我觉的我的工作重要吗? 3)我的同事们致力于高质量的工作吗? 4、我的成长——三号营地 1)我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 2)在过去六个月里,有人和我谈我的进步吗? 3)过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗? 4)公司的领导对我很尊重 5)我对公司未来的经济状况充满信心 6)公司的领导令我对未来充满热情 亮点实操: 1、点燃员工激情的8种方法 2、经营员工幸福感的6种策略 3、中国管理者非物质激励最行之有效激励员工的20种方法 课程结束: 一、重点知识回顾 二、互动:问与答 三、学员:学习总结与行动计划 四、企业领导:颁奖 五、企业领导:总结发言 六、合影:集体合影
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