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参加对象：运营总监、质量总监、质量经理、财务经理、质量工程师、财务人员、生产经理及其他相关管理人员
课程概要：
从传统的成本科目中识别可降低的质量成本并对质量成本进行管理是质量管理的一部分内容。质量成本如何分析，哪些成本投入必须保障，哪些成本是必须减少的，如何在降低质量管理成本的同时又能够提供高质量产品却是每一个组织都要时时面临的问题。
本课程向学员提供了一种系统而全面的方法论，帮助企业通过控制质量成本和过程效率来增强组织的效益和竞争力。通过培训，学员可了解以下内容：
●运营战略与成本控制
●质量成本与企业运营成本的关联
●质量成本管理的PAF法
●质量成本管理之过程成本法
●质量改进与质量成本降低
●质量成本管理系统推进
课程大纲
*导言
Ø组织的竞争战略
Ø如何做到低成本？
*成本与质量成本概念
Ø企业的成本构成
Ø什么是质量成本？
Ø大师说质量成本
Ø质量成本国家标准介绍
Ø不符合要求的代价
*典型企业的质量成本比例
Ø管理成熟度评价
Ø不同行业的质量成本与销售收入的比例
Ø评价本企业的质量成本构成
Ø讨论与练习
*质量成本管理－PAF法
Ø质量成本的构成与归集
Ø质量成本指标体系
Ø质量成本预算
Ø质量成本核算
Ø质量成本报告
Ø练习
*过程成本法
Ø识别组织业务过程
Ø各业务过程中的符合要求的成本与不符合要求的代价（PONC）
Ø业务过程驱动单元
Ø过程成本法的质量成本归集与报告
*消减质量成本的步骤-质量改进
Ø定义与衡量
Ø建立改进计划
Ø实施改进
Ø评价改进成效
Ø监督与控制改进效果
*在企业中建立质量成本管理系统
Ø管理职责与管理承诺
Ø建立质量成本核算与报告系统
Ø初始评估
Ø改进计划
Ø定期报告机制
Ø利用软件系统报告质量成本
*课程总结
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