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企业学会360度沟通与影响力培训课程

2020-11-29 13:01:34 | 热度:

摘要:  学员对象:企业全体人员    课程大纲:    管理大师罗伯特·凯利说过:企业的成功靠团队,而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一,就是沟通。    通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过:管理就是沟通

  学员对象:企业全体人员
  
  课程大纲:
  
  管理大师罗伯特·凯利说过:企业的成功靠团队,而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一,就是沟通。
  
  通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过:管理就是沟通、沟通再沟通
  
  日本经营之神松下幸之助:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通
  
  由此可见沟通之重要,那么通过这次的培训,收货很多,也希望和大家分享一下一个职场人在工作中,对上司、平级及下属沟通时需要注意的一些事项:
  
  向上司请示汇报的程序与要点:
  
  1、仔细聆听上司的工作安排
  
  2、与上司探讨目标的可行性
  
  3、拟订详细的工作计划
  
  4、在工作中随时向上司汇报
  
  5、在工作完如何汇报工作
  
  平级之间沟通与合作的原则:
  
  1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样
  
  2、互相尊重,遇事要有协作精神
  
  3、为他人的事情保密,诚心以待
  
  4、发现问题要及时、诚恳的提醒
  
  5、对他人所托之事,言既出,行必果
  
  6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法
  
  7、请求他人帮助时要表示感谢
  
  如何让下属心甘情愿的接受任务:
  
  1、态度友善,用词礼貌,让下属放轻松
  
  2、让他觉得这个主意是他想到的
  
  3、让下属明白此件工作的重要性
  
  4、共同探讨状况,提出对策
  
  5、给下属更大的自主权
  
  6、让下属提出疑问
  
  7、布置工作要得到确认
  
  8、用我检查代替我希望
  
  9、经常对下属说的三句话:“太重要了,我怎么没有想到,就按你说的办!”
  
  同时在沟通中我们还要注意两点:
  
  一、赞美,有三个原则:
  
  1、真诚2、适度3、有根据
  
  二、倾听,想要做到认真倾听,也需要注意以下七点:
  
  1、专注的看着对方
  
  2、不要中途随意打断
  
  3、点头微笑回应鼓励表达
  
  4、适当的提问与复述对方的意思
  
  5、说话之前先暂停3到5秒
  
  6、对谈话的内容不理解应马上提出来
  
  7、不仅要倾听内容,也要“倾听”感觉

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