免费咨询电话:
400-050-1037

中小型企业有效管理沟通培训课程

2020-11-29 13:03:32 | 热度:

摘要:  谁来参加?    *企业部门经理、主管    *总监、事业部负责人    *副总经理    有何收获?    *掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立    *系统介绍管理沟

  谁来参加?
  
  *企业部门经理、主管
  
  *总监、事业部负责人
  
  *副总经理
  
  有何收获?
  
  *掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立
  
  *系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略
  
  *剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用
  
  *如何进行向上、向下有效的沟通技能
  
  *认知和掌握跨部门沟通渠道及策略
  
  *如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍
  
  *担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作
  
  先决条件?
  
  *之前需要对沟通有基础认知
  
  为何参加?
  
  本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。
  
  课程大纲
  
  第一模块:跨越有效沟通的障碍
  
  *案例故事:三个有趣故事的沟通警示
  
  >不"会"沟通我们会"死"的很惨!
  
  *我们真的了解沟通吗
  
  >沟通VS职业生存与发展
  
  >有效沟通模型
  
  *当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
  
  >影响沟通的8种个人障碍分析
  
  >影响沟通的5种组织障碍分析
  
  >实战应用:沟通漏斗原理解析及"2个假设"实战应用
  
  *主动沟通与建立良好"人际关系"
  
  >人际关系建立与发展4阶段
  
  >人际关系状态与相互作用水平
  
  >乔哈里窗:主动沟通与"自我暴露"程度
  
  >如何进行有效的"人际互动"
  
  第二模块:玩转管理沟通的"魔方"
  
  *管理沟通全透析
  
  >管理过程与沟通的关系
  
  >管理沟通的5个层面和4种类型
  
  >管理沟通的3种重要错误
  
  >现场测试:你是否为独裁型领导?
  
  *管理沟通中的信息传递策略
  
  >实战演练:成功说话的6大核心要诀
  
  >案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
  
  *管理沟通中的理解信息的策略
  
  >有效倾听7大障碍与6个原则
  
  >4种提问的技巧及合理应用
  
  >实战演练:非语言沟通技能与策略
  
  第三模块:沟通风格与曲线沟通
  
  *案例故事:四个死囚的别样风格
  
  >不同的风格决定了不同的想法和做法
  
  >了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试
  
  >四种类型沟通风格特点
  
  *『见"人"说人话,见"鬼"说鬼话』的沟通艺术
  
  >正确的沟通方子,方能迈向通畅
  
  >如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
  
  *"情境同一"原理解析及实战应用
  
  >正确理解情境同一在有效沟通中的作用
  
  >案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突
  
  >情境同一如何寻找共识的5大途径
  
  >案例视频分析:听完这个乐章吧!
  
  *懂得给与面子,方能赢得面子
  
  >什么是曲线沟通?
  
  >曲线沟通的原因和优缺点
  
  >曲线沟通在实际工作中的合理应用
  
  第四模块:管理沟通方向与技能
  
  *赢得上司,方能赢得空间
  
  >用放大镜全方位透析你的上司
  
  >与上司沟通的5大核心内容解析
  
  >向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
  
  >案例研讨:说服上司的要诀与技能
  
  >"洋葱模型"在上司沟通中的有效应用
  
  >赢得上司器重的4个要诀。
  
  >问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。
  
  *赢得下属,才能赢得业绩
  
  >与下属有效沟通的八个维度解析
  
  >案例视频:我有权对你下指令
  
  >如何让你的指令更有效地执行
  
  >赞美与批评下属的方式与时机
  
  >有效激励,帮助下属达成目标
  
  >案例视频:如何成为合格的领导者
  
  *如何突破与"难缠员工"的沟通障碍
  
  >怎样与90后员工进行有效沟通
  
  >怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
  
  第五模块:跨部门沟通渠道与策略
  
  *分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
  
  >部门间沟通与协作问题现象及原因分析
  
  *部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
  
  >正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
  
  >如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
  
  >怎样让他部门目标变成本部门目标
  
  *没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通
  
  >有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
  
  >跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点
  
  *如何进行高效的跨部门会议?
  
  >跨部门会议常见的9大问题分析
  
  >高效跨部门会议的应对对策
  
  *如何赢得旁部门和愉快沟通协作
  
  >如何赢得同级同事配合的9大原则
  
  >同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议
  
  第六模块:管理谈判沟通与策略分析法
  
  *管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
  
  >如何理解谈判沟通
  
  >管理与谈判的关系
  
  >影响谈判沟通的因素
  
  >有效确定你的LAO及MSO
  
  *"洋葱模型"在谈判沟通中的实操应用
  
  >实战演练:这次谈判该如何进行?
  
  >洋葱模型各层要素详细剖析
  
  >合理选择六大谈判核心策略
  
  *"方"与"圆"的沟通艺术
  
  >如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效

相关阅读

联系客服关注微信返回顶部