课程背景: 企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑 从上向下看---无能:管理者总觉得作业长能力不足,不能起到承上的作用! 从下向上看---无奈:员工总认为作业长经验不足,起不到启下的作用! 自己看自己---无辜:作业长总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带(80后、90后) 作业长的现状----“4M”管理者 忙乱----做事没有计划 盲目----做事没有目标 茫然----做事没有方向 莽夫----做事得过且过 作业长的的困惑---“三力”管理的困惑 *如何管理好工作:提升----执行力: 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通 *如何管理好自己:提升----影响力: 角色定位 心态管理 职业素养 时间管理 *如何管理好下属:提升----领导力: 员工管理 员工培育 员工教导 团队建设 课程特色: 系统性——对上对下,左右兼顾 可操性——有的放矢,关注焦点 实效性——现实案例,实况分析 启发性——打开右脑,突破惯性 课程收益: 使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁; 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力; 学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权; 知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧; 认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境; 掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力; 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法; 课程大纲: 一、知己知彼:认清自己 1.镜子管理:猫与狮子; 2.角色定位:三承三启; 3.自我修练:德法术; 4.心态管理:我为谁工作?: 5.走出盆地:角色的五大误区: 6.立场坚定;三个代表 7.管理职责:五星红旗 8.角色转换:技术走向管理 案例讨论1:你如何站队? 案例讨论2:管理陷阱? 二、赢在基层:如何让组织决胜于基层? 1.重视贡献:我能贡献什么? 2.注重执行:用结果说话; 3.现地现物:有问题现场解决; 4.消除浪费:降低成本就是增加利润; 5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。 案例讨论1:四类员工的剖析 三、找准自己的位置:把事做对和做对的事 1.检讨缺失:糟糕基层的八大罪状及走入的误区; 2.管理认知:基层到底该些干什么? 3.基层定位:基层的3大任务与3重境界; 4.案例讨论:陈经理的角色错在哪? 5.软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导。 四、时间都去哪儿了? 1.忙-盲-茫:为什么你总是没有时间? 2.认清问题:谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家; 3.管理时间:究竟如何控制和支配自己的时间; 4.效率工作:以结果为导向的时间管理策略; 案例讨论:对号入座? 视频讨论:沙子游戏 视频讨论:上帝的惩罚 五、沟通从心开始? 1.终极目标:鼓舞对方达成结果; 2.3个步骤:编码、解码、反馈; 3.基本原则:说对方想听的,听对方想说的; 4.沟通策略:有效沟通的5个策略; 5.实战训练:谁的分享最好? 经典案例讨论1:经常请假员工的沟通 经典案例讨论2:不愿意加班员工的沟通 经典案例讨论3:员工不服从安排如何沟通 六、善于激励别人:如何让下属充满干劲与激情? 1.基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 2.激励菜谱:4种不同人格类型的激励; 3.2大关键:即时性的物质激励与创意性的精神激励; 4.积极反馈:训练你的BIA; 5.头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略。 经典案例讨论:员工为什么不愿意支援别的部门 经典案例讨论:红烧肉的故事 七、造物先造人-----做教练型干部:? 1.理解教练:教练是什么? 2.注意事项:如何当好教练? 3.日常教导:基层管理的“三忌”与“三问”; 4.教导要领:四阶段法 5.管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 6.教导下属:离场管理的7个步骤。 实战模拟:工作教导模拟 八、创造真正的执行:4R绩效管理流程? 1.贵在执行:如何打造团队执行力? 2.结果导向:目标管理的五大原则SMART? 3.锁定责任:如何进行职责的描述与确认? 4.跟踪检查:如何有效跟踪、检查与督导? 5.关键考核:如何进行业绩评介、面谈与改善? 图片分析:病人与医生 经典案例讨论:如何让员工上班可以不玩手机 九、领导的艺术:如何做领导者而不仅是管理者? 1.理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力; 2.聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导? 3.做事先安人:如何用对人做对事? 4.修人先修路:如何“修路”提高效率? 5.育人先育魂:如何善用文化的力量? 案例讨论:从唐僧身上我们学到了什么? 十、透过现象看本质------问题分析与解决 1.问题意识:没有问题就是最大的问题 2.工作梳理:情景分析法 3.快速查因:对比法 4.最佳选择:决策分析法 5.事前预防:计划分析法 案例演练:经验法PK对比法?
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