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部门经理管理干部综合管理技能提升培训课程

2020-12-1 11:32:59 | 热度:

摘要:  培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员    引言    管理干部是企业决策实施和执行

  培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
  
  引言
  
  管理干部是企业决策实施和执行的保证!
  
  优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能!
  
  管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累!
  
  本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升!
  
  课程收益
  
  新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;
  
  学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;
  
  学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标;
  
  学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
  
  如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
  
  学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作。
  
  课程特色
  
  理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
  
  操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具
  
  生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
  
  课程提纲
  
  第一章、什么是好的管理
  
  一、管理的实质是什么?
  
  →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
  
  二、管理的基本特性
  
  →目的性有效性他人性多样性
  
  三、什么样的管理是最适合企业的管理
  
  →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
  
  →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
  
  四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
  
  →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
  
  →制度化管理与人性化管理如何结合?
  
  →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
  
  →组织的目的是什么?
  
  第二章、如何管理工作态度
  
  →如何才能快速的提高下属的工作绩效?
  
  →如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
  
  →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
  
  →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
  
  →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
  
  →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
  
  →能不能找到一个立杆见影的方法?现在改变马上就看到效果?
  
  →为什么说态度决定一切
  
  第三章、管理角色的认知
  
  →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
  
  →上级经常做了过多下属应该做的事情
  
  →自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成
  
  ★理解分析韩非子:下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智
  
  第四章、领导力提升的技巧
  
  ★分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
  
  一、领导权威的来源
  
  二、领导力的八个素质特征
  
  1、诚信(是建立信任关系的出发点)
  
  2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
  
  3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
  
  4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
  
  5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
  
  6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
  
  7、精力和热情(是激发下属的发动机)
  
  8、坚持(是完成工作目标的基石)
  
  ★领导力的本质分析(孟子):
  
  君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
  
  君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
  
  君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
  
  ★视频分析:体现领导力的核心操作问题
  
  三、领导方式
  
  专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
  
  第五章、如何培养下属
  
  →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
  
  →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
  
  →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
  
  一、培养下属有什么好处
  
  1、对管理者而言
  
  →可易于执行授权
  
  →与部属建立互信互赖关系
  
  →有助于目标与任务的达成
  
  →有助于自己的成长
  
  →获得成就感
  
  2、对部属而言
  
  →具备晋升条件
  
  →可了解上司期待
  
  →产生自信
  
  →有安全感
  
  →能力的提升
  
  →顺利完成工作
  
  二、培养下属的顾虑
  
  →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
  
  →教下属的时间里,我早把事情做好了
  
  →交给下属,我无事可做
  
  →交给下属,有失败的风险
  
  →下属过于风光,我很难控制和指挥
  
  三、培养下属的方法
  
  →岗前系统培训(心态、技能、认知、能力)
  
  →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
  
  →随时随地因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
  
  四、培养下属的原则
  
  管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
  
  1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
  
  2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
  
  3、扬善于公庭,规过于私室。
  
  4、培养核心团队。
  
  5、让下属参与决策过程。
  
  6、防微杜渐、诛大赏小。
  
  ★案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
  
  第六章、时间管理
  
  一、为什么要管理时间
  
  1、从企业来说—市场竞争的必然
  
  2、从个人来说–个体生命的有限性
  
  二、时间管理的目标:
  
  三、时间管理的三个原则
  
  第一原则:目标管理原则
  
  第二原则:抓住重点原则“80、20”法则运用
  
  第三原则:工作优先级综合分析
  
  四、时间管理的16个策略
  
  第1招:时间预算表
  
  第2招:跳出时间的陷阱
  
  第3招:每日工作计划表
  
  第4招:多用流程管理
  
  第5招:今日事、今日毕
  
  第6招:找出自己最佳工作时间
  
  第7招:培养好的时间管理习惯
  
  第8招:同时做两、三件事情
  
  第9招:决不轻易“迟到”
  
  第10招:没定期限就不叫工作
  
  第11招:整理工作环境
  
  第12招:各种文件只看一次
  
  第13招:花钱买时间
  
  第14招:集合零碎时间做大事
  
  第15招:休息是为了走更远的路
  
  第16招:使用管理时间的工具
  
  第七章、管理沟通与关系协调
  
  →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
  
  →没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果
  
  一、什么是沟通?
  
  →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
  
  →有效沟通的三个基本原则是什么?
  
  →站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则
  
  二、沟通的特性
  
  →双向反馈是沟通的基础
  
  →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
  
  →美国式的沟通是什么模式?
  
  →日本式的沟通是什么模式?
  
  →中国式的沟通是什么模式?
  
  →与上级领导的沟通是什么模式?
  
  →与下属的沟通是什么模式?
  
  →沟通的效果比有道理重要
  
  三、管理沟通的种类及形式
  
  →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
  
  →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
  
  ★案例分析、讨论录像分析
  
  四、沟通的步骤
  
  五、不同沟通风格的管理者分析与应对
  
  →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
  
  →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
  
  →有方向、讲方法与对方沟通协调
  
  →分析型人的特征与沟通技巧
  
  →支配型人的特征与沟通技巧
  
  →表达型人的特征与沟通技巧
  
  →和蔼型人的特征与沟通技巧
  
  ★案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
  
  六、沟通的方向
  
  →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
  
  1、沟通的原则
  
  2、沟通的方法
  
  3、沟通的障碍
  
  ★案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
  
  ★案例讨论:上级对你的报告有反对意见你怎么办?
  
  ★如何「处理下级越级向你汇报」?
  
  ★如何「处理部属的过失行为」?
  
  ★如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
  
  ★如何「面对有能力但不听话的部属」?
  
  ★如何「处理上级布置超额的工作」?

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