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职场礼仪培训课程成为受欢迎的人

2020-12-13 19:54:51 | 热度:

摘要:  【课程背景】    很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是,在频繁的商务交往活动当中,正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象:你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何

  【课程背景】
  
  很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是,在频繁的商务交往活动当中,正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象:你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何、你的总体素质如何,都通过这些“小节”显露无疑。
  
  在现今竞争日益激烈的市场经济社会中,各企业之间的竞争已经深入到了生产经营的各个环节,从业人员的礼仪风范不再只代表其个人的形象、品味,更重要的是代表了企业的整体形象,是企业文化的个体表现,甚至在一定程度上决定着经营活动的成败。因此通过礼仪培训让员工了解一些职场礼仪常识,掌握必要的礼貌礼节规范,对于提升员工职业素养、塑造企业品牌形象、增强企业竞争力有着重要的意义。
  
  【课程收益】
  
  探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
  
  塑造良好的职业形象与个人魅力;
  
  掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
  
  提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。
  
  【课程大纲】
  
  第一模块:商务礼仪内涵------------不学礼,无以立
  
  Ø礼仪概述
  
  有礼走变天下
  
  礼仪≈企业利润
  
  得体的礼仪为你的服务加分!
  
  Ø礼仪的定义与特征
  
  礼仪的定义
  
  礼仪五大特点
  
  礼仪VS事业
  
  Ø商务礼仪的基本原则与要求
  
  受宠若惊VS恰到好处
  
  按部就班VS随机应变
  
  千篇一律VS因人而宜
  
  第二模块:职业形象礼仪-------------您的形象价值百万
  
  Ø看起来就像个成功者——定位你的职业形象
  
  Ø首应效应——这是一个两分钟的世界
  
  Ø内正其心,外正其容
  
  1、商务场合中男士、女士的仪容礼仪
  
  职业仪容规范与演练
  
  职业发式规范与演练
  
  面容、体味等方面的基本职业要求
  
  女式化妆的基本要求及基本步骤
  
  现场演练:职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形)/学员化妆练习和现场点评
  
  2、佛靠金装,人靠衣装---商务场合中男士、女士的仪表礼仪
  
  服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力
  
  职业着装的基本原则:
  
  适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则
  
  常见着装误区点评:
  
  女士仪表礼仪的基本要求
  
  女士职场着装的密码
  
  职业形象塑造的个性化分析
  
  女士商务场合的着装禁忌
  
  男士仪表礼仪的基本要求
  
  西装的颜色、面料选择要点
  
  配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
  
  整体搭配的三色原则与三一法则
  
  演练:一分钟形象改进
  
  3、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
  
  站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
  
  标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
  
  标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
  
  俯首拾物时的优雅
  
  高低式蹲姿
  
  交叉式蹲姿
  
  鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
  
  行鞠躬礼时的基本规范
  
  行礼时的相关禁忌
  
  递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
  
  待人接物时的身体语言应用技巧
  
  眼神的运用技巧
  
  目光注视的方向
  
  目光注视时间长短
  
  目光注视的位置及避视礼节
  
  微笑的魅力及训练
  
  笑不露齿还是笑不露龈?
  
  完美的笑容是如何练成的?
  
  微笑训练
  
  不同场合商务社交距离的实际应用
  
  距离产生的美
  
  接触最佳距离
  
  第三模块:接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
  
  接待拜访准备礼仪
  
  守时的要求(主方、客方)
  
  预约的要求
  
  迎客的仪式
  
  电话礼仪(手机礼仪)
  
  商务接待、洽谈的礼节
  
  见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
  
  会晤及谈判礼仪
  
  会议安排的礼仪/与会举止礼仪
  
  谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪
  
  商务接待/拜访送别的礼节
  
  送客礼节(电梯、门口、小轿车)
  
  会议室的清理
  
  宴请的方式与宴请的邀约
  
  餐桌上的中西文化冲突
  
  宴请的座次、桌次礼仪
  
  中餐礼仪
  
  西餐礼仪
  
  喝酒斟酒礼仪
  
  馈赠礼仪
  
  来而不往非礼也
  
  送礼的艺术
  
  送礼的注意事项---5W+1H
  
  送礼原则与规范
  
  第四模块:职业沟通礼仪----------一半是技术,一半是艺术
  
  Ø如何成为他人的知己?
  
  如何跟他人同步——同频共振、相见恨晚
  
  钓鱼法则——未雨绸缪、善解人意、
  
  Ø职场沟通原则-----万变不离其中
  
  黄金法则—真诚
  
  白金法则—尊重
  
  钻石法则—同理心
  
  Ø职场沟通中语言艺术:沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术
  
  听的艺术
  
  聆听的层次
  
  听的技巧
  
  倾听时的肢体语言
  
  互动:倾听互动游戏
  
  说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
  
  说什么话?
  
  如何说?
  
  问的艺术:如何有效发问
  
  提问的好处
  
  如何提问
  
  Ø课程总结

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