课程对象:行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员 课程收益 了解何谓行政管理 了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 掌握有效、成功的管理者需要的三大技能 熟悉四种不同的领导风格 了解员工的准备度 课程架构 本课程注重案例分析,在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中,学习以下内容: 第一模块:日常行政管理 人员配置、素质、地位、特点和内容 行政管理机构设置的原则 行政管理人员容易犯的错误 第二模块:做合格的行政管理者 行政管理者的三层境界 合格行政管理者的八项真功 如何培养敏锐的前瞻能力 第三模块:行政管理工作的特点 第四模块:企业文化管理 企业文化的内容和建设 第五模块:接待及礼仪 前台工作要求 如何营造公司的良好印象 第六模块:会议管理 第七模块:办公成本控制 第八模块:公文处理 第九模块:办公用品采购、维护及与供应商的协调 第十模块:海外员工的住房屋管理 第十一模块:消防与安全 保安的日常工作 事故报告及事故隐患的调查 如何处理应急(突发)事件 第十二模块:尾声-提高行政服务效率的方法
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