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阿里巴巴绩效管理制度分析_马云绩效管理制度

2021-6-22 10:05:20 | 热度:

摘要:  企业做绩效管理,要注意四个要点。哪这四个要点是什么呢?且看以下来自阿里巴巴“HRVP”的分享。    首先,抓住业务的关键点。要找到什么是对业务最关键的地方,这是CEO的责任,CFO和CHO要支持

  企业做绩效管理,要注意四个要点。哪这四个要点是什么呢?且看以下来自阿里巴巴“HRVP”的分享。
  
  首先,抓住业务的关键点。要找到什么是对业务最关键的地方,这是CEO的责任,CFO和CHO要支持业务管理者去找到真正的抓手。在绩效管理中马云抓什么?
  
  一个是方向,另一个是企业文化在业务中的体现,就是阿里巴巴是为谁服务的,阿里巴巴要给客户带来价值,在中间的过程不能以损害客户的价值去达到业务目标。
  
  第二,有了抓手之后,就要找到关键指标。不同的业务领域就有不同的关键指标。比如,支付宝的支付成功率就是阿里巴巴当时找到的客户体验的关键指标。
  
  第三,要有探索。找到关键指标之后,并不能一下就做成功。在阿里巴巴你一眼看去觉得特靠谱的事情,一定是最不靠谱的。在做余额宝之前,阿里巴巴做了很多的探索,比如用支付宝交煤气、水电费、海外付款等,但基本上没有对用户价值产生根本性的影响,直到做了余额宝,所以探索的过程是非常重要的。
  
  第四,产品创新是突破。探索之后,一定要找到产品或者商业模式的突破点,实现业务的爆发式增长。
  
  比如余额宝一下子把天弘基金,从中国排名非常靠后的基金公司变成了全世界最大的货币基金公司。马云在业务负责人会议上,曾经说过的一句话就是,你的业务什么时候可以做到300%到500%的增长。只有做到这个增长,业务才能再上一个台阶。
  
  总结一下:
  
  首先,领导者对方向的坚持是出发的第一步。
  
  左脚走第一步是方向问题,迈右脚走第二步是效率问题,领导者一定要把第一步迈好了,整个团队要把第二步做好。
  
  其次,上下同欲是奔向目标的关键。
  
  在这个过程中,hr、财务都能发挥巨大的作用,阿里巴巴的HR擅长的是能够把整个组织变成一个团队,不断总结复盘,实现目标。财务要关注经营过程中,投资和回报之间的关系做得好不好,在投资方面,财务一般会挑战ROE。财务关注的回报部分,不一定是财务指标,而是核心的业务指标。在这个过程中,要上下同欲。
  
  第三,不是KPI才能让大家协同,我们不太相信传统绩效讲的KPI分解,即部门之间的分解,到个人之间的分解,能带来真正的协同,真正的协同是大家有着共同的愿景、使命和价值观。
  
  最后,通过奖励惩罚,明确要什么,不要什么。
  
  把奖励惩罚这四个字拆开,奖,是奖结果;励是鼓励好的过程;如果这个人做的事情是我不要的,他是要被请走的,要惩;虽然这个人干的事情不太靠谱,但是我们愿意给他机会,就要罚。把奖励惩罚用好了,公司才能够把要什么和不要什么让大家理解得更清楚。

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