【参课对象】　　　　Ø董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员　　　　从理念到行为，从构建到持续，帮助企业打造流程化、高效率的运营系统　　　　依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？　　　　客户需求响应速度慢、交付能力低，客户和商机不断流失？　　　　只关注结果而

　　【课程背景】　　　　近年来，随着银行业竞争的日趋激烈，对现有银行存量客户的争夺成为各个银行关注的焦点。在快速新增客户的同时，如何有效做好存量客户的盘活和维护，也成为银行各级营销主管和营销人员必须面对的重要营销培训课程。　　　　本次银行存量客户盘活与维护培训，从存量客户的现状及客户分析出发，重点梳理了存量客户的盘活与维护技巧，通过大量的案例及现场演练，启发对存量客户的营销及服务思维，进而提升存量

　　【课程背景】　　　　如果一般的培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的人应该怎样沟通的问题（形式）。我们每个人都有一套相对固定的行为模式来与员工沟通，多数情况下这套模式是比较好用的和顺利的。但在工作中仍有这样一个问题：几乎每个人都会遇到某种类型的人，让我们沟通倍感压力。如不是工作的需要，我们绝不愿去跟他们打交道。我们常用“不通情理”“太自私”“太古怪

　　【参会对象】HR管理人员、企业内训师　　　　【课程背景】　　　　培训是为了什么？很多人会说是支撑战略、服务业务、提升绩效。但是我们在设计学习项目时有没有真正的去围绕着这三方面的问题设计项目？到头来是不是还是变成请几个老师来上上课而已？　　　　本课程基于10余年的管理咨询和企业大学经验，结合先进培训理论，萃取成“BETTER”精品项目设计五步法。有理论高度、有方法工具、有模板表单，让学习项目设计

　　【课程大纲】　　　　第一讲：沟通与谈判中的心态修炼　　　　（一）二流的产品能否实现一流的业绩？　　　　1.1如何面对销售人员对企业的抱怨？　　　　1.2“摆平”内部人员比“摆平”客户都难！　　　　1.3销售工作是辛苦的吗？　　　　1.4大客户难以“摆平”吗？　　　　◆案例：中国营销高手案例评析　　　　（二）赢在淡季还是赢在旺季？　　　　2.1淡季营销的制胜策略　　　　2.2淡季营销与市场的“冬

　　【课程背景】　　　　松下幸之助说：企业即人！面对激烈竞争的市场，一家企业要想获得最终的胜利，人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了，企业的竞争力也就提升了。而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度，怎样具备良好的人际沟通能力，怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要

　　授课对象：企业中需要提升当众讲话及演讲能力及工作汇报的各类人员（项目经理、产品经理、研发经理；市场经理、售前顾问、大客户销售；公司经理人和主管等）　　　　授课方式：视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。　　　　训前作业：准备一份过往经历中记忆犹新的演讲稿　　　　注：本课程可为企业提供上门内训服务

　　【课程背景】　　　　财务分析要紧紧围绕公司的战略重点展开，是公司战略实施的标志杆，是公司执行力的检测器的一门培训课程。良才治企如良医治病，病不同、药亦不同，企业不同、策略亦不相同。财务分析所形成的各项经营指标，就如同病人检查的体征指标，是做出决策者做出决策的重要依据。　　　　财务人员一定要从记账型向分析型进行转变。　　　　【课程收益】　　　　1．学会依据企业的战略确定财务分析的重点　　　　2．

　　【课程背景】　　　　结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，也是在企业管理课程里面受训人数较多的一门课程它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。　　　　“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到在组织沟通的过程中清晰思考和准确表达，提升整个组织的工作效率。同时结构性思维还能够帮助管理者更清晰的厘清

　　培训对象：中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。　　　　培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。　　　　培训目标：　　　　1.新任经理的角色转变，建立以结果为导向的工作思维　　　　2.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索　　　　3.掌握把工作管好的方法和技巧，提升计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制）与创新的

　　【课程背景】　　　　在渠道下沉、通路精耕的时代，渠道的管理事关企业营销的生命线，如何提升企业渠道开拓与管理能力，同时教给企业具体渠道规划和渠道策略制定的内容、步骤与方法，以帮助有关人员较系统地管理所负责的区域市场，达成企业的经营目标，本课程完整提供了针对渠道、经销商管理及调整的基本逻辑框架、操作要点和基础技巧，是企业渠道管理强化和提升的利器。　　　　【课程目标】　　　　1、了解现代分销渠道管理

　　【课程背景】　　　　现代建筑施工工艺决定了周转材料的投入量是巨大的。施工企业的物资消耗往往占工程造价的一半以上，企业要想取得好的效益，无不重视对物资的管理，加强施工企业的物资管理是保证及时供应，创建优质工程，降低工程造价的重要环节，也是节约物耗减少资金占用，加强资金周转，争取经济效益的关键所在。社会的发展和人类的文明进步，需长远谋划，不可急功近利。材料的安全性，环保性对施工企业物资的供应和管理

　　【参会对象】希望提升思考、表达及解决问题逻辑性、条理性、效果和效率的人　　　　【课程引言】　　　　“想清楚，说明白，听得懂”是工作过程中表达、写作时候的最基本要求，但当我们做工作汇报或涉及相关公文、报告的撰写过程中，“提笔忘字”、“说不到要点”等类似的问题常有发生。究其原因主要是对需要呈现表达的思维系统思考不严密、逻辑运用缜密、表达能力不足而表现出来的漏洞所在。　　　　金字塔思维能够针对这一漏

　　【课程收益】　　　　1．班组长培训使班组长由业务精英向管理骨干进行转变　　　　2．使班组长更好理解上级的战略意图　　　　3．使班组长提升在安全、质量、成本、产量、人事等五方面任务的管理技能　　　　【课程形式】　　　　做为一个班组长，某一天接到了上级的任务，要求按规定完成指定的生产（服务）任务。班组长在深入理解上级战略的基础上，进行WBS的分解，组织必要的人员、设备和材料，安排班次，开展工作。最

　　【课程背景】　　　　在现实的企业绩效管理实践工作中，人力资源工作者在开展绩效管理工作的过程中常常为以下问题感到困惑：　　　　●又是考核，员工听着头都疼，不搞吧肯定不行，搞吧，已经反复几轮了效果都不理想，人力资源和员工都疲了；　　　　●一说绩效管理就是人力资源的事，各个部门态度好点的应付一下，态度不好的直接就是对抗，根本没有办法推，人力资源经常干吃力不讨好的活；　　　　●公司其他的配套制度缺乏很

　　培训对象：各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等　　　　培训方式：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟　　　　培训特点：　　　　1、学习掌握公文写作的涵义、程序和流程，树立公文沟通理念和正确的写作思维；　　　　2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；　　　　3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；　　　　4、专题

　　【课程收益】　　　　本课程主要解决销售人员常见四类问题：去了不理，理了不买，买了不用，用了不久的问题。课程学完后可以帮助学员：提升销售拜访的效率，让销售变得更顺利，用更少的钱更快达成销售目标。　　　　【课程背景】　　　　销售技巧是国际上比较通用的课程。最早出现于上世纪50年代的美国，主要用于日常消费品，后来由施乐开发后主要适用于办公用品销售。70年代左右人们发现不太适合于B2B的工业营销，从而

　　【课程背景】　　　　随着现代企业的竞争趋向日益激烈的态势，企业的竞争已经发展成为人才的竞争，人才已经成为企业的核心竞争力，成为企业发展的瓶颈。为此，人才梯队建设对企业的持续发展发挥着重要的作用，储备干部培养机制将为现代企业注入活力，得到更大的发展，建立长青的基业。　　　　储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，

　　培训对象：　　　　本课程适合模块经理以上的HR，我们希望您学到这套方法后能够运用到工作中，并对企业的人力资源管理产生积极影响。具体包括以下几类：　　　　人力资源副总（HRVP）　　　　人力资源总监（HRD）　　　　人力资源模块经理（招聘经理、培训经理、薪酬福利经理等）　　　　课程背景：　　　　人力资源管理就是选、用、育、留？　　　　人力资源管理只能影响人工成本？　　　　人力资源部只是后勤部门，

　　【课程背景】　　　　企业竞争力的提升关键是企业知能结构的合理　　　　现代企业除了生产产品，更要生产高品质的人　　　　组织学习力乃制胜之匙　　　　主管既是项目的领导，更应当是一名称职的教练　　　　【课程收益】　　　　1、了解企业培训的基本规律　　　　2、掌握常用的培训教学方法　　　　3、掌握专业演讲技巧　　　　4、学习课程开发流程与设计技巧　　　　5、掌握培训开局、推进、结束、控场技巧　　　　【

　　培训对象：需要担任授课任务的经理和员工　　　　培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、视频分享及游戏活动等　　　　培训目标：　　　　Ø阐明成人学习的特点与企业培训的基本原则　　　　Ø阐明培训课程需求的分析方法，并掌握问卷法与访谈法两种主要方法　　　　Ø说明培训课程设计的基本原则与方法，并能掌握培训培训大纲与讲师教案的编写技巧　　　　Ø掌握培训授课的准备技

　　【课程背景】　　　　好的运动员未必能够成为好的教练！　　　　会做一件事情不一定会说更不一定会教！　　　　企业的竞争其实是人才的竞争；人才的竞争其实是培训人才的竞争！　　　　未来会成功的企业将属于那些学习型组织，唯一持久的优势是比你的竞争对手学习得更快！　　　　本课程就是讲企业打造成学习型组织的关键！　　　　【课程收益】　　　　训练提升培训授课与课程研发的能力　　　　【思考与研讨】　　　　1、培

　　【课程收益】：　　　　魅力表演及控场技巧，提升演说效果;　　　　专业表达技巧，展现演说者的舞台魅力;　　　　运用各类演说手法，提升台下听众的积极性;　　　　掌控现场气氛的机智，并训练临场反应的技巧;　　　　让自己成为卓越的魅力演说家，塑造沟通说服力;　　　　训练自己的语调充满磁性,塑造感召力,打造团队影响力;　　　　【培训对象】：销售人员、人力行政人员、领导干部等需要提高演讲与表达能力的学员　

　　【课程背景】　　　　TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为“对培训师的培训”。它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程。《TTT-卓越讲师训练》课程按照国际通用的职业标准对培训师进行全面训练、教练式的培训、权威式的教程。TTT的专业训练打造培训师的专业职业风范，推动企业内部培训体系的建立和管理。结合国外TTT课程的精华及新的基于学习理论开发的培训技能，包括引导技术、教

　　参加对象：本课程适用于制造业的总工程师、技术总监、研发部经理、技术部经理、研发工程师、设计工程师等。　　　　课程概要：　　　　可靠性是重要的质量概念，如何确保产品系统、子系统、零部件的可靠性指标需要考虑产品的工作状态、环境条件、材料、结构等综合因素。　　　　本课程通过对可靠性与质量的概念、产品可靠性设计方法、可靠性模型、失效模式的分析、可靠性实验等知识的介绍，使学员了解和掌握面向可靠性设计的相

　　【课程背景】　　　　企业竞争力的提升关键是企业知能结构的合理　　　　现代企业除了生产产品，更要生产高品质的人　　　　主管既是项目的领导，更应当是一名称职的教练　　　　【课程收益】　　　　1、了解培训的基本规律　　　　2、掌握常用的培训教学方法　　　　3、掌握专业演讲技巧　　　　4、学习课程开发流程与设计技巧　　　　5、掌握培训开局、推进、结束、控场技巧　　　　【授课方式】　　　　讲述、演示、扮

　　【参会对象】HR管理人员　　　　【课程介绍】以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。　　　　【课程目标】　　　　1.帮助HR管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，能够正确引导部门管理者正确看待绩效管理工作，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略；　　

　　【课程目的】　　　　提升生产效率培训实战型企业管理人才　　　　【培训条件】　　　　学员需配合电脑（分组）学习　　　　【培训对象】　　　　总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等　　　　【课程大纲】　　　　第一讲：全面质量管理的统计基础　　　　一、变化　　　　二、总体与样本的统计量　　　　三、中心趋势的度量　　　　四、离散度的度量　　　　五、正态分布　　　　六、

　　参会对象：企业国际贸易部、物流部、报关企业、进出口通关事务部、单证员、以及企业涉外进出口等人员。　　　　课程背景　　　　2018年国际、国内经济形势依旧不明朗，全国通关一体化改革在加快通关速度的同时将日常关务风险延后，清关后的海关稽查力度、深度都将大幅的加强。伴随着海关“多查合一”改革的深入推进，海关稽查队伍将更加重视对企业物流、生产、财务、进出口单证及账簿的稽查；届时，不少企业违规、违法、走

　　【课程背景】　　　　统计过程控制（简称SPC-Statistical Process Control）是借助数理统计方法的过程控制工具。对过程进行评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。本课程结合讲课人近20年SPC实践经验和不断博采众长的成果积累,引用企业实际案例加以补充，总结概括了SPC的工作模式和适用